Existem duas facções para o jogador escolhers, os Elyos e os Asmodians. O computador também tem seu papel, os Balaur. Os Elyos se descatam pelas suas feições angelicais e vivem na parte superior ao cenário que dá vida ao jogo, a torre de dimensões colossais Aion. Já os Asmodians se assemelham mais com demônios e habitam as profundesas negras e sulfúricas da torre. Quanto aos Balaur, sua aparição têm origens misteriosas e suas relações com ambas as raças sãos hostis.